一：客户须知：
1．当机器/配件出现检修需求时，请您出示有效的购买凭证。
2．当产品出现故障或要对产品进行升级时，请您将详细情况反映给蓝泽，请不要自行拆卸任何部件。
3．产品的配件（包括但不限于CPU、内存、硬盘、主板、电源等）都是特殊的规格，请您不要和其它设备混用。
4．由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面提供服务可能会有所差异。蓝泽将以产品厂商服务条款为准。
5.在接收您符合厂商服务条款的故障产品后，如果产品购买时间在一个月内的保换良品。购买时间超过三个月的产品，蓝泽将在7天内告诉您检测情况，并在最长不超过45天内完成维修。
6．对产品涉及的数据，蓝泽无法保证数据的导出以及检修过程的数据可能会丢失的问题，请您在检修前自行备份。
7．享有上门服务的产品，在蓝泽提供上门服务前，请您务必认真填写上门服务申请表，（上蓝泽网站下载或与蓝泽工作人员联系索取）以便于蓝泽能快速准确地判断故障原因及提供相应的服务。在完成上门服务后，请您配合填写服务质量跟踪表。

二：以下情况不属于保修范围：
1.因运输造成的损坏（请通过经销商与保险公司或运输部门联系解决）。
2.由于操作保养不当（如病毒感染、进水、挤压、碰撞等）造成的机器故障。
3.安装及使用非标准配件造成的故障或损坏。
4.擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏。
5.由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的机器损坏，和在非产品 规定的工作环境使用（如高温、过低，过与潮湿或干燥，机器内部过脏，电压过高或电流不稳定，零地电压过大等）引起的机器损坏。
6.机器机箱外的封箱条出现人为损坏或者机器螺丝明显被拆过，将不给予保修。
7.在使用蓝泽产品过程中遇到的任何软件问题，请您自行与相应的软件提供商沟通解决。

三：有偿服务
1. 当您的机器超出保修范围，或者需要安装系统，各类软件，杀毒，阵列设置等服务，每次上门将收取200元/市内，500元/省内，1000元/国内等标准的上门维护费用，以上均不含差旅费。建议您把机器送至蓝泽进行有限的免费检测。
2.蓝泽不对非本公司产品与本公司产品的兼容性进行检测，如您需要此项服务，需先收取200元/次检测服务费用。

蓝泽拥有对以上服务条款的最终解释权。